POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

🎄 Période de retour étendue pour les fêtes — Les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre sont éligibles aux retours jusqu'au 31 janvier de l'année suivante. Toutes les conditions de retour standard s'appliquent (non porté, non utilisé, avec étiquettes, emballage d'origine et preuve d'achat).

Éligibilité — Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.

Comment initier un retour — Contactez-nous à :

ssupport@glitch-belle.com ou appelez le 917-525-4073. Veuillez ne pas renvoyer les articles sans avoir préalablement demandé un retour, car ils ne seront pas acceptés. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons les instructions concernant la façon et l'endroit où envoyer votre colis.

Frais de retour — Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, GLITCH-BELLE vous fournira une étiquette de retour prépayée sans frais. Pour tous les autres retours (changement d'avis, problème de taille), les frais de retour sont à la charge du client.

Nous ne remboursons malheureusement pas les chèques-cadeaux et ils ne peuvent pas être retournés.

Dommages et problèmes — Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables — Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles en vente finale, les cartes-cadeaux et les articles marqués comme non retournables sur la page produit. Veuillez vérifier attentivement les détails du produit avant d'acheter.

Échanges — Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne — Droit de rétractation de 14 jours — Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit, sans justification. Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine, avec preuve d'achat.

Remboursements — Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut d'approbation. Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à :

ssupport@glitch-belle.com ou appelez le 917-525-4073.